特定商取引法に基づく表記
最終更新日: 2026年10月25日
This document is available in Japanese only. The Japanese text is the sole authoritative version and governs your use of 茶縁 (Chaen).
本表記は、茶縁(以下「当サービス」)における取引について、特定商取引に関する法律第11条(通信販売についての広告)に基づき、当サービス上で教室運営者から生徒に提供される役務に関する事項を案内するものです。当サービスは、生徒と教室運営者をつなぐマッチングプラットフォームを提供するものであり、各レッスンは各教室運営者から生徒に対して直接提供されます。
| プラットフォーム事業者 | 茶縁 運営事務局 |
|---|---|
| 運営統括責任者 | 山口 流石 |
| 所在地 | 〒108-0023 東京都港区芝浦2-14-13 セジュール田町 1004 |
| 電話番号 | 請求があった場合、遅滞なく開示いたします。お取引やサービスに関するお問い合わせは、お問い合わせフォームをご利用ください。 |
| メールアドレス | support@chaen-navi.com |
| 役務の提供者 | 各教室・講座ページに記載の教室運営者。当サービスは、生徒と教室運営者のマッチングを目的とするプラットフォームを運営します。各教室運営者の事業者名、所在地、電話番号その他特定商取引法に基づく表示事項は、生徒からの請求があり次第、お問い合わせフォームを通じて遅滞なく提供いたします。 |
| 販売価格 | 各教室・講座ページに記載の金額(消費税相当額を含みます)。 教室運営者が発行する割引コード(クーポン)を適用した場合は、割引後の金額を請求します。適用条件、有効期間および利用回数の上限は各割引コードの発行時に教室運営者が定め、申込画面に表示されます。割引コードは月謝および回数券には適用できません。 |
| 役務代金以外に必要な費用 | オンラインレッスン受講時の通信回線等の費用、対面レッスン時の現地までの交通費、その他レッスン受講に必要な道具・教材費等は、生徒の負担となります。入会金、教室で直接受け取る月謝(現金・振込)その他教室運営者が個別に徴収する費用は当サービスの決済対象外であり、教室運営者へ直接お支払いいただきます。 |
| 支払方法 | 単発予約・イベント: クレジットカード(決済代行会社である Stripe(ストライプ)の決済画面 Stripe Checkout を経由します)または現地払い(教室運営者へ直接。当日の現金払いのほか、オンラインで参加する場合は振込等) 月謝(月額契約): クレジットカードによる Stripe の自動継続課金 回数券: クレジットカード(Stripe Checkout 経由)による一括前払い 取扱可能なクレジットカードブランドは予約画面に表示されます。現地払いの可否は各教室の設定により異なります。 |
| 支払時期 | クレジットカード: 予約・参加登録の手続時にお支払いいただきます。教室運営者の承認を要する講座・イベントは、承認後にメールでお送りする案内に従ってお支払いいただきます。 月謝: 加入手続完了時に初回をお支払いいただき、以後は1ヶ月ごとに自動的に課金されます。 回数券: 購入手続時に券種の代金全額をお支払いいただきます。 現地払い: レッスン・イベント当日に教室・会場にてお支払いいただきます。オンラインで参加する場合は、教室運営者の案内に従ってお支払いいただきます。 |
| 役務の提供時期 | 各教室・講座ページに記載の予約日時にレッスンを提供します。 月謝は加入期間中、回数券は各券種ページに記載の有効期限内かつ残回数の範囲内で、予約したレッスンを受講できます。 |
| 役務の提供場所 | 各教室ページに記載の所在地、または各講座ページに記載のオンライン会議ツール。 |
| 単発予約・イベントのキャンセル・返金 | 単発予約および有料イベントのキャンセル・返金条件は、各教室運営者が管理画面で返金ルール区分と補足文を設定し、講座ページまたはイベントページおよび申込確認画面に表示します。生徒は、予約・参加登録の前に、当該ページに記載されたキャンセル方針をご確認のうえ申込みを行ってください。 オンライン決済の返金金額は、予約・参加登録時点で保存されたキャンセル方針に基づき自動的に算定されます。現在の自動算定区分は次のとおりです:
キャンセル方針が未設定の場合、または自動算定用の区分を判別できない場合は、返金あり区分を基準に算定されます。現地払いの場合は当サービス上での請求および返金処理は発生しません。この場合において、オンライン決済を受け付ける講座・イベントで申込時点のキャンセル方針に基づくキャンセル料が生じるときは、生徒と教室運営者との間で直接精算するものとし、当サービスはその請求、収納および記録を行いません。月謝による予約の場合は月謝の利用回数を、回数券による予約の場合は回数券の残回数を、開始24時間前までのキャンセルではそれぞれ復元し、開始24時間前を過ぎたキャンセルでは復元しません。ただし、教室運営者が承認する前の申込みのキャンセル、予約した時点で既に開始24時間前を過ぎていた予約のキャンセル、および休講その他教室運営者の都合による取消しの場合は復元します。 各ページに記載されたキャンセル方針は、予約・参加登録の時点で固定されます。教室運営者がその後内容を変更しても、既存の予約・登録には申込時点の内容が適用されます。 返金時の振込手数料その他返金に必要な費用は、当サービスが負担します。 |
| 月謝のキャンセル・返金 | 月謝(月額契約)はいつでも解約手続きを行うことができます。解約は当該課金期間の末日をもって効力を生じ、解約手続後も当該期間の末日まで月謝サービスをご利用いただけます。中途解約料・違約金はいただきません。 解約による残期間の日割返金は行いません。すでに支払われた月謝の返金は、当サービスまたは教室運営者の責に帰すべき事由がある場合を除き、行いません。 自動更新を停止する場合は、次回更新日の前日までに解約手続きを行ってください。 教室運営者が繰り越しを有効にした月謝プランでは、当月の未消化回数が翌月に加算されます。繰り越せる上限は1ヶ月分の基本回数までで、繰り越した回数は翌月末をもって失効します。繰り越し分の返金・現金化はできません。 月額料金の引き落としに失敗した場合、決済代行会社の標準リトライ(最大4回・1〜21日)が実施されます。最終リトライ後も決済が完了しない場合、月謝サービスは自動的に解約されます。再開を希望する場合は新規申込が必要となります。 |
| 回数券のキャンセル・返金 | 回数券は、回数・有効期限・価格を購入時点の内容で固定した前払い商品です。購入前の確認画面に利用回数、有効期限および返金の可否を表示しますので、内容をご確認のうえ購入手続きを行ってください。 回数券は購入手続完了後のキャンセル・返金をお受けできません。有効期限を経過した回数券および残回数を使い切った回数券は、その時点で利用できなくなります。未使用分の払戻し、現金化、期限の延長、他の教室・券種への振替および第三者への譲渡はいずれもできません。 教室運営者の退会、教室の閉鎖その他教室運営者の責に帰すべき事由により回数券を利用できなくなった場合は、当該回数券を当サービスが取り消したうえで、未消化回数に相当する金額を返金します。返金を希望される場合、または取消しの通知を受け取られた場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 |
| 異議申立て | レッスン提供完了後7日以内を目安として、レッスン内容についての異議をお問い合わせフォームより当サービスにお申し出ください。教室運営者の不履行その他の正当な理由が認められた場合、当サービスが別途定めるところに従い返金等の対応を行います。 |
| 返品・交換 | 役務の性質上、返品・交換はお受けできません。 |
| 動作環境 | 推奨ブラウザ: Google Chrome、Safari、Microsoft Edge、Firefox の各最新版。JavaScript および Cookie を有効にしてご利用ください。 |
教室運営者向けプレミアムプランに関する表記
以下は、教室運営者が当サービスから購入する有料プラン「プレミアムプラン」に関する特定商取引法上の表記です。販売事業者・運営統括責任者・所在地・電話番号・メールアドレスは前掲のとおりです。
| 商品名 | 茶縁プレミアムプラン(教室運営者向けの有料プラン。フリープランに対して次の機能・上限が追加されます)
|
|---|---|
| 販売価格 | 月払い: 3,980円(消費税相当額を含みます) 年払い: 39,800円(消費税相当額を含みます) |
| 支払方法 | クレジットカードによる、決済代行会社 Stripe(ストライプ)の自動継続課金 |
| 支払時期 | 加入手続完了時に初回をお支払いいただき、以後は月払いの場合は1ヶ月ごと、年払いの場合は1年ごとに自動的に課金されます。 |
| 役務の提供時期 | 加入手続完了時から、当該課金期間の末日まで利用できます。 |
| キャンセル・返金 | プレミアムプランはいつでも解約手続きを行うことができます。解約は当該課金期間の末日をもって効力を生じ、解約手続後も当該期間の末日までプレミアム機能をご利用いただけます。中途解約料・違約金はいただきません。 解約による残期間の日割返金は行いません。すでに支払われたプラン料金は、当サービスの責に帰すべき事由がある場合を除き、返金しません。自動更新を停止する場合は、次回更新日の前日までに解約手続きを行ってください。 |
| 決済に失敗した場合 | 更新時の決済に失敗した場合、決済代行会社から再請求が行われます。未払いの課金期間の開始日から 14 日を経過しても決済が完了しない場合、プレミアムプランは解約され、フリープランに戻ります。 |
| 解約後の取扱い | 解約後は、プレミアム限定機能が利用できなくなり、各種上限がフリープランの水準に戻ります。上限を超えて登録済みのデータが削除されることはありませんが、上限を超える新規追加はできなくなります。 |
| プランの変更 | 月払いから年払い、または年払いから月払いへの変更は、管理画面の「茶縁のプラン」タブにある「請求書・領収書/お支払いプランの変更」ボタンから開く Stripe カスタマーポータル(決済代行会社が提供する契約管理画面)でいつでも行えます。プラン変更は当該課金期間の末日に効力を生じ、次回更新日から新しいプラン料金が適用されます。 プラン変更による残期間の日割返金・追加請求は行いません。年払いから月払いへの変更時、年額の前払い割引相当分の払戻しはありません。あらかじめご了承ください。 |
| 料金以外の必要費用 | インターネット接続に関する通信回線等の費用は、教室運営者の負担となります。 |