よくある質問

教室によって異なります。各教室ページの「持ち物」でご確認ください。茶道具とお菓子は教室が用意し、白い靴下だけを持参する形が一般的です。

正座しやすい服装であれば問題ありません。ジーンズやスカートでも大丈夫です。膝が隠れる丈のものがおすすめです。

挨拶・道具の説明→お点前の見学→実際にお茶を点てる体験→質疑応答という流れが多いです。所要時間は教室によって異なり、各教室ページの「稽古時間の目安」で確認できます。

主な流派は裏千家・表千家・武者小路千家の三千家で、お点前の作法や道具の扱いが少しずつ違います。たとえば薄茶は、裏千家では細かい泡をしっかり立て、表千家では泡を立て切らずに点てます。流派ごとの特徴は用語辞典の各流派のページにまとめています。初心者の方はどの流派でも基礎から学べます。

はい、生徒としてのご利用（教室検索・閲覧・予約）はすべて無料です。レッスン料のみ各教室へお支払いください。

もちろんです。「初心者歓迎」フィルタで対応教室に絞れます。道具の貸し出しや体験を用意している教室も多いので安心です。

椅子でお稽古できる教室も多くあります。検索時に「正座不要（椅子対応）」フィルタで絞り込めます。

キャンセル可否と返金額は、教室ごとのキャンセルのきまりに従います。予約前に教室詳細ページと確認画面でご確認ください。

お預かりした個人情報は、暗号化した通信（TLS）でやり取りし、扱える人を必要最小限に限っています。パスワードは元に戻せない形に変えて保存しているため、茶縁の運営者にも見えません。詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。

ありません。茶縁がメール・電話・SMS でカード番号やパスワードをお尋ねすることはありません。茶縁からのメールは「chaen-navi.com」から届きます。不審な連絡が届いたときは、リンクを開かずにお問い合わせからお知らせください。

退会は設定の「アカウント」タブから手続きできます。お名前・メールアドレス・電話番号などのプロフィールは匿名化され、お気に入り・メモ・お稽古ログ・通知・ブログのコメント・ログイン情報は削除されます。過去の予約・お支払いの記録や口コミは、会計・税務などに必要な範囲で匿名化して保存します（取引の記録は 7 年間）。これからのご予約や支払い中の月謝があるときは、先に取り消し・解約してください。使い切っていない回数券は、退会すると失効し返金されません。詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。

まず迷惑メールのフォルダをご確認ください。携帯会社のメール（ドコモ・au・ソフトバンクなど）をお使いの場合は、パソコンから送られたメールを受け取らない設定になっていることがあり、迷惑メールのフォルダにも入りません。お使いの携帯会社の「迷惑メール設定」で「chaen-navi.com」からのメールを受け取れるように設定してください。それでも届かないときはお問い合わせからご連絡ください。

申し込めます。予約・見学・イベントの申し込みの画面の「参加される方」で「ご家族など、別の方」を選び、来られる方のお名前を入れてください。教室の先生には来られる方のお名前が届きます。予約のメールとお知らせは、お申し込みの方に届きます。

1 つのメールアドレスで登録できるのはお一人です。2 人目の方は、別のメールアドレス（Gmail など）で登録してください。体験や 1 回ごとのお稽古だけなら、登録済みの方がログインし、申し込みの画面の「参加される方」でご家族のお名前を入れれば申し込めます。月謝は登録した方お一人ずつのお申し込みになるので、お二人とも月謝で通う場合は、それぞれのメールアドレスで登録してください。

人数だけを変えることはできません。取り消すと、申し込んだ人数分すべてが取り消しになります。1 名来られなくなっただけのときは、取り消さずに教室へお知らせください。人数を増やすときは、増える方の分をもう 1 件お申し込みください。

メールとお知らせでお伝えします。ご予約・お申し込みはそのまま新しい日時に移るので、参加される場合は何もしなくて大丈夫です。都合が合わない場合はマイページから取り消してください。キャンセルのきまりにかかわらず全額返金（月謝・回数券は 1 回分お戻し）になります。

アカウント登録後、管理画面から教室情報を入力するだけで掲載できます。まずは無料のフリープランで始められます。

はい、管理画面からいつでも教室情報・写真・スケジュールを編集できます。変更は即時反映されます。

引き継げます。教室の持ち主を代える操作は管理画面にはないため、茶縁が承ります。お問い合わせで「教室の引き継ぎ（先生の交代）」を選び、教室名と、引き継ぐ方のお名前・メールアドレスをお送りください（ご家族からのご連絡でも大丈夫です）。生徒名簿・口コミ・ブログ・回数券の残りはそのまま引き継げます。月謝は売上の受け取り先（銀行口座）が変わるため、生徒さんにもう一度お申し込みいただく必要があり、そのご案内もお手伝いします。アカウントのメールアドレスとパスワードをそのまま渡すことは、利用規約で禁止されています。

管理画面の「生徒管理」から予約状況・出欠記録・連絡履歴を一元管理できます。一斉連絡機能もご利用いただけます。

プレミアムプランでは、ページ閲覧数・予約率・生徒の傾向など詳細な分析ダッシュボードをご利用いただけます。

教室によって異なり、無料の教室も有料の教室もあります。金額は各教室ページの料金欄でご確認ください。

教室によって違いますが、よくあるのは次の3つです。水屋料（お稽古で使うお茶・お菓子・炭などの費用。月ごとに納める教室が多く、金額は教室によって違います）、お道具（袱紗・扇子・懐紙など。始めるときにそろえます）、許状（お免状。お稽古が進んだときに、先生と相談のうえで希望して申請するもので、必ず取るものではありません）。その教室の金額は、教室ページの「料金」にある「入会時に確認する費用」で確かめられます。書かれていないときは、教室ページから先生に問い合わせできます。

クレジットカード（Visa・Mastercard・JCB・AMEX）でのオンライン決済に対応しています。一部の教室では現地払いも可能です。

保存されません。カード番号は決済代行会社 Stripe のお支払い画面で入力するため、茶縁のサーバーには保存されず、教室の先生に伝わることもありません。Stripe はカード業界の国際的なセキュリティ基準（PCI DSS）の認定を受けています。

茶縁でのカード払い（予約・イベント・回数券・月謝）は、カードのご利用明細に教室の名前ではなく「CHAEN」（茶縁）と載ります。日付と金額は、マイページの予約・お支払いの記録と、お支払いのときに届くメールで確かめられます。心当たりが無いときは、カード会社へ連絡する前にお問い合わせフォームからご連絡ください。

フリープランは基本機能を無料で利用可能。プレミアムプラン（月払い¥3,980（税込）／年払いなら2ヶ月分お得）では、教室を最大5つまで作成でき、教室ごとに写真15枚・一斉連絡月50回、全教室あわせて有効生徒250名まで、詳細分析などが使えます。生徒数は名簿のステータスが「入会済み」の人数を全教室合計で数え（月謝の加入者に限りません）、見学・体験・単発予約だけの方はカウントされません。

現在の請求期間の終了時にフリープランへ自動で移ります。掲載情報や予約・名簿のデータが消えることはありません。ただし、フリープランで公開できる教室は1つまでのため、2つ目からの教室は非公開になり、その教室の生徒さんの月謝は次の請求日で止まり、回数券の残りは返金されます（どの教室を残すかは、解約の画面で選べます）。入会済みの生徒さんが10名を超えている場合は、名簿はそのまま残りますが、10名を下回るまで新しい入会（月謝・回数券のお申し込みを含む）を受け付けられません。プレミアム限定の分析や、予約・月謝レポートの書き出しも使えなくなります（生徒名簿の書き出しはフリープランでも使えます）。